Derecho de desistimiento
Conforme a la normativa europea (Directiva 2011/83/UE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 dias naturales desde la recepcion del producto, sin necesidad de indicar el motivo.
Como solicitar una devolucion
Envia un email a hola@aliviomusculares.es con:
– Tu numero de pedido
– El producto que deseas devolver
– El motivo (opcional)
Te responderemos en un plazo maximo de 48 horas con las instrucciones de devolucion.
Condiciones del producto devuelto
- El producto debe estar en perfectas condiciones y sin usar
- Debe conservar el embalaje original y todos sus accesorios
- No se admiten devoluciones de productos higienicos que hayan sido abiertos o usados por razones de salud y proteccion
Costes de devolucion
Los gastos de envio de la devolucion corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto, en cuyo caso asumimos los gastos de recogida.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto, realizaremos el reembolso en un plazo maximo de 14 dias mediante el mismo metodo de pago utilizado en la compra.
Productos defectuosos
Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contacta con nosotros en hola@aliviomusculares.es adjuntando fotos del producto. Lo resolveremos sin coste adicional para ti.
Garantia legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantia legal de conformidad de 2 anos establecida por la normativa europea.
Ultima actualizacion: junio 2026